FAQ

Häufige Fragen kurz und bündig.

CALAIOS – MARKTPLATZ FÜR ONLINE-VERNSTALTUNGEN

Calaios ist eine Marktplatz für Online-Führungen, Vorträge & Workshops im Bereich Kunst, Kultur, Natur und Wissenschaft. Die Online-Veranstaltungen werden von den Veranstalter:innen auf Calaios angeboten. Calaios übermittelt den Zugangslink 24h vor jeder Veranstaltung an die Teilnehmer:innen, die ein Ticket auf Calaios erworben haben. Für die Durchführung der Online-Veranstaltungen sind die Veranstalter:innen verantwortlich.

KOSTENLOSE STORNIERUNG BIS 24H VOR VERANSTALTUNGSBEGINN

Ungeachtet des gesetzlichen Widerrufsrechtes von 14 Tage hast Du als Teilnehmer:in die Möglichkeit, deine Buchungen bis 24h vor Beginn der Veranstaltung zu stornieren. Du findest den Link auf Deiner Bestellung. Dabei wird Dir der volle Betrag erstattet. Die Transaktionsgebühren übernimmt Calaios. Du kannst frei wählen, ob wir Dir den Betrag auf Dein Konto überweisen oder Dir einen Wertgutschein ausstellen sollen.

2 EUR SERVICEGEBÜHR FÜR BUCHUNGEN 24H VOR VERANSTALTUNGSBEGINN

Wer Tickets frühzeitig bucht, der gibt den Veranstalter:innen Planungssicherheit und sichert sich zugleich einen Platz in der Veranstaltung. Falls Ihr kurzfristig stornieren müsst, ist das bis 24h vor der Veranstaltung möglich. Innerhalb der 24h vor den Veranstaltungen erheben wir eine zusätzliche Servicegebühr für die Veranstalter:innen von 2 EUR. Diese Regelung ist ausschließlich bei den Reihen, wie z.B. die „Lesezeit auf Calaios“ oder „Mach mal Pause mit Calaios“ aufgehoben.

WARTELISTE FÜR AUSGEBUCHTE VERANSTALTUNGEN

Sobald eine Online-Veranstaltung ausverkauft ist kannst Du Dich auf eine Warteliste eintragen. Sobald ein Ticket wieder verfügbar ist, wird es für die erste Person auf der Warteliste reserviert und diese Person erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Gutscheincode, mit dem das Ticket dann innerhalb von 24h gekauft werden kann. Nach 24h verfällt diese Möglichkeit und es wird die nächste Person auf der Warteliste angefragt.

ABSAGE DER ONLINE-VERANSTALTUNG DURCH VERANSTALTER:INNEN

Veranstalter:innen haben die Möglichkeit, die Online-Veranstaltung eine Woche zuvor abzusagen, wenn weniger als 5 Teilnehmer:innen die Veranstaltungen gebucht haben. Die Teilnehmer:innen bekommen dann die Kosten der Tickets voll erstattet. Die Transaktionsgebühren übernimmt Calaios. Ab fünf Teilnehmer:innen ist der:ie Veranstalter:in verpflichtet die Online-Veranstaltung durchzuführen.

GESCHENKGUTSCHEINE KAUFEN UND EINLÖSEN

Geschenkgutscheine können bei Calaios hier erworben werden. Du erhältst den Code umgehend nach der Bestellung. Du kannst den Gutschein auch als Karte erhalten. Aktiviere die Option bei der Bestellung und wir schicken Dir die Karte innerhalb von 2-4 Tagen zu.

Geschenkgutscheine haben einen Geldwert und der Code wird daher am Ende des Bestellprozesses bei der Zahlung eingegeben. Der Betrag wird von der Gesamtsumme abgezogen. Mit dem Restbetrag kannst du erneut buchen. Ist der Restbetrag zu gering, dann kannst du den verbleibenden Betrag über die Zahlungsdienstleister bezahlen.

KAMPAGNEN-GUTSCHEINE EINLÖSEN

In unterschiedlichen Kampagnen verwenden wir von Calaios oder die Veranstalter:innen Gutscheincodes, die weitere Produkte bei den Online-Veranstaltungen anzeigen und Vorteile für die Kunden haben. Diese Gutscheine haben keinen Geldwert. Sie werden daher am Anfang des Bestellprozesses vor der Buchung eingegeben.

AUFZEICHNUNG VON VERANSTALTUNGEN

Die Veranstaltungen dürfen von den Teilnehmer:innen nicht elektronisch aufgezeichnet werden. Veranstalter:innen dürfen Ihre Veranstaltungen aufzeichnen, wenn sie die Teilnehmer:innen in der Beschreibung der Veranstaltung darauf vor dem Kauf eines Tickets darauf hinweisen.